ChatGPT para crescimento profissional? Practica apresenta coaching e mentoria de carreira com tecnologia de IA

Uma IA pode ser seu mentor? É nisso que acredita uma startup chamada Practica. A empresa, que evoluiu de um mercado para coaching executivo individual, lançou agora um sistema de IA construído sobre uma base de conhecimento existente desenvolvida ao longo de anos passados ​​com um grande grupo de coaches humanos. A experiência resultante do chatbot de IA funciona como um mentor e treinador personalizado no local de trabalho que pode ajudar os profissionais a melhorar suas habilidades em uma dúzia de tópicos diferentes, incluindo gestão, estratégia, vendas, desenvolvimento pessoal, crescimento, sucesso de clientes, marketing, dados, design , finanças, etc. e mais.

Originalmente cofundada em janeiro de 2020 pelo ex-líder de produto Thinkful Dave Whittemore (que mudou para Chegg) e pelo ex-diretor técnico do Dropbox Andy Scheff, a Practica inicialmente abordou o problema de melhorar continuamente as habilidades ao longo da carreira com um mercado tradicional de coaching executivo .

“Nós dois nos tornamos coaches executivos”, explica Whittemore. “Andy e eu mergulhamos… Eu treinei os gerentes de produto e Andy treinou os engenheiros”, diz ele.

Nesse mesmo ano, o site cresceu para adicionar um mercado para mais coaches executivos e hoje ainda oferece 250 coaches humanos com experiência específica no setor. 90% desta atividade é B2B, ou seja, a venda de serviços da Practica a empregadores. Este negócio também é agora rentável numa base operacional.

No entanto, os fundadores perceberam que o preço impedia as pessoas de aceder aos seus serviços.

“A taxa horária média era de US$ 200 por hora, e a taxa horária variava de acordo com o nível de antiguidade da pessoa que recebia o coaching e do coach… Se você fosse treinado durante o ano inteiro, a pessoa média que faz um ano de Coaching gasta cerca de US$ 3.000 por ano”, disse Whittemore. “Esse preço é a barreira e foi isso que nos trouxe ao coaching baseado em IA”, acrescenta.

A ideia era pegar o que aprenderam por meio de coaching pessoal individual e fundi-lo com a tecnologia de IA. Ao longo dos anos, eles aprenderam o que torna os relacionamentos de coaching eficazes e isso os ajudou a entender que tipo de construção construir em torno e sobre um LLM. Sua base de conhecimento consiste em um grande número de materiais educacionais disponíveis publicamente, desde postagens em blogs até palestras, vídeos, podcasts, livros e muito mais, que foram selecionados a dedo e selecionados em centenas de habilidades diferentes sobre uma variedade de tópicos.

É claro que muitos sites hoje estão bloqueando rastreadores de IA porque não querem ser agregados a experiências de chatbot de IA. Então perguntamos se havia receio de que alguns desses locais onde os materiais foram encontrados fizessem o mesmo. Mas, ao contrário do ChatGPT ou de outros chatbots com tecnologia de IA, a Practica diz que seu objetivo é direcionar seus usuários às fontes de onde vem o conteúdo, e não apenas fornecer respostas. Isso resulta em aumento de tráfego para indexação e referência do editor ou provedor de conteúdo.

Dito isso, a empresa ainda não celebrou nenhum acordo formal de licenciamento com seus fornecedores de fontes educacionais, alguns dos quais poderiam ser tão simples quanto uma postagem útil no blog de um engenheiro ou alguém escrevendo sobre como superou desafios como gerente.

Além disso, em termos dos modelos de IA subjacentes, o objetivo é ser independente do fornecedor e focar apenas na camada de aplicação, o que significa que a Practica não está competindo diretamente com empresas como OpenAI ou Google, mas sim capaz de trabalhar com eles.

Para educar seus usuários profissionais, a empresa usa uma técnica chamada Retrieval Augmented Generation (RAG) para combinar os melhores recursos de aprendizagem para a situação em que um determinado aluno se encontra, disse a equipe ao TechCrunch. O treinador de IA explica o que há nas fontes recuperadas e por que elas são úteis, assim como faria um treinador humano. Cite fontes e incentive o usuário a lê-las como “lição de casa”.

O uso de conteúdo de terceiros pela Practica, portanto, é mais um mecanismo de pesquisa com curadoria, em vez de treinamento de modelo de aprendizado de máquina. Mas a IA está fazendo o coaching.

Essa parte da metodologia de IA combina uma série de ferramentas de coaching, incluindo instruções, perguntas sobre o contexto, identificação de desafios atuais no trabalho do aluno para usar como material didático, mapeamento do progresso do aprendizado em relação aos objetivos de carreira do aluno e comemoração de vitórias pelo caminho. Encontre o material apropriado, organize os insights desses materiais em uma lista com a qual o usuário possa interagir e adicione notas que você poderá consultar mais tarde.

Além disso, ao contrário dos chatbots de IA generalizados de hoje, a IA da Practica lembra a história do aluno para que possa desenvolver suas habilidades à medida que eles continuam a usar o serviço.

“Você pode ter instruções generalizadas do sistema, mas na verdade ele não armazena o que precisa saber sobre você de sessão para sessão”, diz Whittemore, comparando o Practica aos chatbots de IA de uso geral. “Tentamos ser muito intencionais sobre isso... lembramos como você se desenvolveu ao longo do tempo para que possamos continuar a treinar muito bem, da mesma forma que um treinador humano faria.”

O sistema está em testes privados desde julho deste ano e agora está aberto para estudantes individuais por entre US$ 10 e US$ 20 por mês por usuário. (Uma versão de “equipe” dos empregadores também está em testes limitados.)

Nessa faixa de preço, a Practica espera tornar o coaching executivo mais acessível.

“Estamos otimistas de que isso irá realmente expandir o coaching executivo”, diz Whittmore. “Nossa esperança é que possamos fazer com que mais pessoas toquem nisso no nível de coaching de IA e aprendam o quão eficaz é o coaching executivo e então passem para o produto premium”, diz ele, referindo-se aos serviços de coaching humano da AI.

A Practica levantou US$ 1,5 milhão em financiamento externo em duas rodadas em 2021 e 2022, antes de mudar para o coaching baseado em IA. Ambas as rodadas foram lideradas pela Script Capital e envolveram mais de 40 investidores anjos individuais, muitos dos quais eram líderes nos setores onde a empresa concentra seu coaching.

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